Algemene Voorwaarden
ARTIKEL 1 – IDENTIFICATIE VAN DE VENNOOTSCHAP
De website https://nl.cottonbird.be/ wordt uitgegeven door:
LES ÉDITIONS CRÉATIVES SASU
27 rue Gustave Eiffel – 66280 Saleilles – Frankrijk
RCS Perpignan: 532 425 097
SIRET: 53242509700013
Intracommunautair btw-nummer: FR68532425097
Telefoon: +33 (0)4 68 68 48 71
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden regelen de verkopen afgesloten tussen Cotton Bird en iedere natuurlijke persoon die een aankoop doet via de website www.cottonbird.fr.
De producten aangeboden op de website worden verkocht in Frankrijk evenals aan consumenten gevestigd in verschillende lidstaten van de Europese Unie, met name in België.
De klantendienst is beschikbaar in het Frans.
ARTIKEL 2 – DOEL
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van de producten aangeboden door Cotton Bird.
Elke bestelling geplaatst via de website impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.
Cotton Bird behoudt zich het recht voor deze AVV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AVV zijn deze die van kracht zijn op de datum van bevestiging van de bestelling.
ARTIKEL 3 – PRODUCTEN
De te koop aangeboden producten zijn deze die op de website verschijnen op het moment van raadpleging door de Klant, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen kan de Klant vóór de bestelling kennis nemen van de essentiële kenmerken van de producten:
- beschrijving,
- afmetingen,
- materialen,
- kleuren,
- opties,
- prijs,
- afwerkingen,
- gebruiksvoorwaarden en eventuele beperkingen.
De foto’s en voorbeelden op de website worden uitsluitend ter illustratie verstrekt. Er kunnen verschillen bestaan tussen de schermweergave en het uiteindelijke gedrukte product, met name afhankelijk van de scherminstellingen van de Klant of de kwaliteit van de aangeleverde bestanden.
ARTIKEL 4 – GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
De door Cotton Bird aangeboden producten worden gepersonaliseerd op basis van de informatie en bestanden verstrekt door de Klant.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor:
- teksten,
- foto’s,
- illustraties,
- logo’s,
- spelling,
- data,
- en alle andere aangeleverde inhoud.
De Klant garandeert houder te zijn van alle intellectuele eigendomsrechten die noodzakelijk zijn voor het gebruik, de reproductie en het drukken van de bestanden, afbeeldingen, teksten, logo’s, illustraties, foto’s of andere elementen verstrekt aan Cotton Bird.
Door bestanden over te maken, verbindt de Klant zich ertoe dat geen enkel document verstrekt aan Cotton Bird inbreuk maakt op rechten van derden of op toepasselijke wet- en regelgeving.
Cotton Bird behoudt zich het recht voor iedere bestelling op te schorten of te weigeren waarvan de inhoud kennelijk onwettig is, strijdig met de openbare orde of met deze AVV.
ARTIKEL 5 – BEVESTIGING VAN DE BESTELLING
Elke bevestiging van een bestelling impliceert:
- kennisname van deze AVV,
- de onvoorwaardelijke aanvaarding ervan,
- de aanvaarding van de kenmerken van de geselecteerde producten.
De bevestiging van de bestelling evenals de goedkeuring van de drukproef (BAT – “Bon à Tirer”) geldt als definitieve goedkeuring van de gepersonaliseerde elementen.
Na bevestiging van de bestelling kunnen geen wijzigingen of annuleringen meer worden aangebracht met betrekking tot gepersonaliseerde producten, behoudens uitzonderlijke toestemming van Cotton Bird.
De verwerking van de bestelling gebeurt na validatie van de betaling.
In het kader van aanvullende diensten zoals controle-opties, grafische ondersteuning of maatwerkcreatie, zijn de servicekosten niet terugbetaalbaar zodra een drukproef werd verzonden.
ARTIKEL 6 – PRIJZEN
De prijzen vermeld op de website zijn uitgedrukt in euro inclusief btw.
De tarieven omvatten de drukkosten en variëren afhankelijk van:
- de bestelde hoeveelheid,
- het type product,
- de gekozen afwerkingen,
- de geselecteerde opties.
De leveringskosten worden toegevoegd bij de bevestiging van het winkelmandje.
Voor bestellingen verzonden naar een lidstaat van de Europese Unie wordt de toepasselijke btw bepaald overeenkomstig de Europese regelgeving inzake afstandsverkopen van goederen.
Cotton Bird past, indien van toepassing, het OSS-regime (One Stop Shop) toe voor verkopen binnen de Europese Unie.
Cotton Bird behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven van kracht op het moment van bevestiging van de bestelling.
ARTIKEL 7 – BETALING
De betaling van bestellingen gebeurt via de betaalmiddelen aangeboden op de website:
- bankkaart,
- Klarna,
- bankoverschrijving.
De bestelling wordt definitief na bevestiging van de betaling.
Cotton Bird stelt alle nodige middelen in het werk om de veiligheid van transacties te waarborgen.
ARTIKEL 8 – VERWERKING VAN DE BESTELLING
8.1 Productietermijnen
De gemiddelde productietermijnen worden meegedeeld op de website volgens de collecties.
Voor de collecties huwelijk, geboorte, doop, communie en interieur bedraagt de gemiddelde productietermijn doorgaans 15 tot 18 werkdagen vanaf:
- de goedkeuring van de drukproef,
- of de validatie door de grafische ontwerpers in het kader van gepersonaliseerde begeleiding.
Deze termijnen worden louter indicatief meegedeeld en kunnen variëren afhankelijk van seizoensgebonden activiteit.
8.2 Drukke periodes
Tijdens periodes van verhoogde commerciële activiteit kunnen de termijnen worden verlengd.
Cotton Bird verbindt zich ertoe de Klant te informeren in geval van een aanzienlijke vertraging.
ARTIKEL 9 – LEVERING
De producten worden verzonden naar het adres opgegeven door de Klant bij de bestelling.
Adreswijzigingen zijn enkel mogelijk vóór verzending van het pakket.
België
- Chronopost : 24 werkuren
- Colissimo: 3 tot 5 werkdagen
Frankrijk
- Colissimo: 48 werkuren
- Mondial Relay: 3 tot 4 werkdagen
Europese Unie
- Colissimo: 3 tot 5 werkdagen
Zwitserland
- Indicatieve termijnen: 4 tot 7 werkdagen
- Aanvullende douanekosten kunnen van toepassing zijn.
Buiten de Europese Unie
- Indicatieve termijnen: 7 tot 10 werkdagen
De leveringstermijnen worden louter indicatief meegedeeld.
Overeenkomstig de toepasselijke Europese regelgeving inzake overeenkomsten op afstand worden de producten uiterlijk geleverd binnen een termijn van 30 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met de Klant.
Cotton Bird kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of in geval van overmacht.
Het is de verantwoordelijkheid van de bestemmeling om de goede staat van het pakket bij levering te controleren.
ARTIKEL 10 – PRODUCTEN BESTEMD VOOR CONTACT MET LEVENSMIDDELEN
Bepaalde producten verkocht door Cotton Bird kunnen bestemd zijn voor contact met levensmiddelen binnen de grenzen vermeld op de betreffende productpagina’s.
Behoudens andersluidende vermelding:
- zijn de producten uitsluitend bestemd voor droog voedingscontact,
- zijn de producten niet geschikt voor oven, microgolfoven of vaatwasser,
- moeten de producten gebruikt worden overeenkomstig de verstrekte instructies.
Elk niet-conform gebruik valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
ARTIKEL 11 – HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht, artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet en de toepasselijke Europese regelgeving, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.
Deze uitsluiting geldt in het bijzonder voor gepersonaliseerde uitnodigingen, kaarten, affiches, papierwaren en andere op verzoek vervaardigde producten.
ARTIKEL 12 – KLACHTEN
De Klant wordt verzocht zichtbare gebreken of conformiteitsproblemen zo snel mogelijk na ontvangst van de bestelling te melden.
Elke klacht dient vergezeld te zijn van:
- het bestelnummer,
- ondersteunende foto’s,
- en alle nuttige informatie voor de analyse van het dossier.
Een klacht die gegrond wordt bevonden kan aanleiding geven tot:
- herdruk,
- vervanging,
- of terugbetaling van het betrokken product.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument inzake wettelijke garanties.
Voedingsproducten zijn uitgesloten van omruiling en terugbetaling behoudens bewezen gebrek.
ARTIKEL 13 – WETTELIJKE GARANTIES
De consument geniet van de wettelijke garanties voorzien door het Franse recht evenals, indien van toepassing, de dwingende bepalingen van het land van zijn gewone verblijfplaats.
De Belgische consument geniet in het bijzonder van de garanties voorzien in Boek VI van het Wetboek Economisch Recht.
De consument beschikt over een wettelijke termijn van twee jaar vanaf levering van het goed om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie.
De wettelijke garantie dekt fabricage-, druk-, afwerkings- of conformiteitsgebreken van de geleverde producten ten opzichte van de bevestigde bestelling.
De garantie dekt niet:
- fouten goedgekeurd door de Klant,
- gebreken voortvloeiend uit aangeleverde inhoud,
- problemen veroorzaakt door onvoldoende kwaliteit van de aangeleverde bestanden,
- geringe kleur- of renderingsverschillen tussen schermweergave en drukwerk.
ARTIKEL 14 – AANSPRAKELIJKHEID
Cotton Bird kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- fouten verstrekt door de Klant,
- verkeerd gebruik van de producten,
- gebruik dat niet conform de aanbevelingen is,
- indirecte schade,
- of gevallen van overmacht.
ARTIKEL 15 – INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen van de website Cotton Bird zijn beschermd door de wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
ARTIKEL 16 – PERSOONSGEGEVENS
De persoonsgegevens verzameld in het kader van bestellingen worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) nr. 2016/679 evenals de toepasselijke Franse en Belgische regelgeving.
De Klant beschikt over:
- een recht op inzage,
- rectificatie,
- bezwaar,
- verwijdering,
- beperking van verwerking,
- en overdraagbaarheid van gegevens.
Het privacybeleid is beschikbaar op de website.
ARTIKEL 17 – VERZET TEGEN TELEFONISCHE MARKETING
Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving kan de consument zich verzetten tegen telefonische prospectie.
Voor Frankrijk: www.bloctel.gouv.fr
Consumenten woonachtig in België genieten eveneens van de beschermingsmechanismen voorzien door de Belgische regelgeving.
ARTIKEL 18 – CONSUMENTENBEMIDDELING
Overeenkomstig de toepasselijke bepalingen inzake consumentenrecht kan de Klant gratis beroep doen op een erkende consumentenbemiddelaar met het oog op een minnelijke regeling van een geschil.
Na voorafgaand schriftelijk contact met de klantendienst van Cotton Bird kan de consument binnen een termijn van één jaar vanaf de schriftelijke klacht de bevoegde bemiddelaar contacteren.
De Klant kan eveneens gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTIKEL 19 – CONSUMENTEN BINNEN DE EUROPESE UNIE
Wanneer de Klant verblijft in een andere lidstaat van de Europese Unie, geniet hij eveneens van de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van zijn land van verblijf wanneer deze gunstiger zijn dan het Franse recht.
ARTIKEL 20 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Deze AVV worden beheerst door het Franse recht.
De consument die verblijft in een andere lidstaat van de Europese Unie geniet evenwel van de dwingende beschermende bepalingen van zijn land van verblijf.
In geval van een geschil kan de consument zich wenden tot de bevoegde Franse rechtbanken of tot de rechtbanken van zijn gewone verblijfplaats overeenkomstig de toepasselijke Europese regelgeving.